Política de reembolso

Garantia de satisfação de 14 dias

Keephifi oferece uma garantia de satisfação de 14 dias quando você comprou seus produtos KEEPHIFI. Esta garantia lhe dá direito a devolver seus produtos KEEPHIFI no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, para um reembolso total no valor do produto.

Por favor, note que a garantia de satisfação de 14 dias é aplicável apenas às compras definitivas e não deve ser usada para remediar falhas e problemas com os produtos KEEPHIFI que são cobertos pela garantia. Se um problema com os produtos cai sob a garantia, você será fornecido ao remédio sob garantia.

Elegibilidade

Por favor, note que Keephifi não aceita devoluções ou trocas de produtos KEEPHIFI comprados de outros varejistas. Por favor, procure assistência do seu local de compra para iniciar sua solicitação de retorno.

 

Por favor, certifique-se de conhecer as seguintes condições, para ser elegível para um reembolso sob a garantia de devolução do dinheiro de 14 dias:

Sua compra deve ser elegível para a garantia de devolução do dinheiro de 14 dias. A elegibilidade pode ser mostrada através de uma das seguintes opções:

  • Sua fatura
  • Seu email de boas-vindas

KEEPHIFI confirmando que sua compra é coberta sob a garantia de devolução do dinheiro de 14 dias
Você contatou a equipe de atendimento ao cliente KEEPHIFI e solicitou o retorno no prazo de 14 dias após a data de entrega. (Essa é a data em que nosso serviço de entrega registrou entregando seu dispositivo KeephiFi conforme o rastreamento de entrega, não qualquer outra data.)

Os produtos que estão sendo devolvidos devem estar em boas condições. Isso significa que os produtos, além de todos os componentes e acessórios que foram incluídos no produto na compra, devem ser:

  • Totalmente trabalhando, sem sinais de danos físicos ou internos.
  • Limpo sem manchas, arranhões, arranhões ou detritos

Re-embalado na embalagem original (embalagem também deve estar em boas condições, livre de danos, manchas, arranhões e arranhões)

KeepHifi também pode exigir que você mostre uma prova de detalhes de compra e responda a certas perguntas sobre seu uso do produto, antes de aprovar garantias de satisfação. A taxa de envio será coberta por você.

Uma vez que seu produto retornado tenha sido avaliado e considerado em uma condição não utilizada e original, enviamos solicitações de reembolso imediatamente. Você verá o reembolso como um crédito em aproximadamente 5-10 dias úteis, dependendo do seu Paypal / Banco.

Garantia de um ano

O Keephifi garante que o seu dispositivo KeephiFi e os acessórios KeephiFi devem, a partir da data de entrega, estar livres de defeitos materiais por um período de um (1) ano. (A data da entrega é considerada a data em que nosso serviço de entrega registrou entregando seu produto KEEPHIFI conforme o rastreamento de entrega, não qualquer outra data.).Essa garantia se estende apenas ao uso pessoal e não se estende a qualquer produto que tenha sido usado para uso comercial, uso de aluguel ou uso que não seja pretendido.Para ser elegível para o serviço de garantia, você deve entrar em contato com o serviço@keephifi.com sob garantia, dentro do período de garantia.

  • Se a equipe KEEPHIFI concordar em atender seu produto sob garantia, o custo dos produtos defeituosos de envio será coberto por KeephiFi. Isso significa que, se KashiFi aceitar que seu produto seja atendido sob garantia, então;
  • Na instância da substituição - você não terá que pagar ou será reembolsado por quaisquer despesas de envio, ou
  • Na instância dos reembolsos - você será reembolsado para as despesas de envio. O reembolso será concluído em 5-10 dias após o produto defeituoso ser recebido e detectado.

A garantia não se aplica ao seguinte

  • Danos devido a negligência do usuário, acidentes, disacção, waterlog, uso indevido, abuso, alterações ou vandalismo.
  • Manutenção imprópria ou inadequada.
  • Falha ao executar a manutenção preventiva necessária
  • Use não seguindo o 'Guia do Usuário' ou qualquer segurança adicional, uso ou avisos incluídos nos materiais do produto.
  • Modificação não autorizada ou uso comercial.
  • Dano em trânsito de retorno.
  • Uso não supervisionado por crianças menores de 18 anos de idade.
  • Acidentes, abuso, uso indevido, instalação inadequada, problemas com energia elétrica, atos de terceiros.
  • Produtos que são alterados ou reparados por qualquer pessoa não autorizada por Keephifi
  • Uso não seguindo as instruções que acompanham o (s) produto (s)
  • Falha em executar a manutenção preventiva necessária,
  • Condições meteorológicas, raios, fogo, água ou qualquer atos da natureza
  • Além disso, Keephifi não é responsável por danos incidentais ou consequentes de qualquer natureza resultante do uso deste produto e qualquer responsabilidade não deve exceder o preço de compra do produto.